Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – ProostMoment

Bij ProostMoment willen we dat elk proostmoment begint met een goed gevoel. Daarom geven we je alle ruimte om je bestelling zorgeloos te beoordelen. Ben je toch niet tevreden over het product? Dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Dit retourbeleid geldt voor alle producten die je bestelt via www.proostmoment.nl.

Hoe kun je een product retourneren?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht of een product retourneren? Dien dan eenvoudig een verzoek in via onze pagina 'Bestelling herroepen'.

Na ontvangst van je verzoek ontvang je direct een bevestiging. Vervolgens sturen wij je binnen één werkdag de verdere retourinstructies.

Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het door ons opgegeven retouradres.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.

Stuur een e-mail naar info@proostmoment.nl met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
Je ontvangt van ons binnen één werkdag de retourinstructies.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het onderstaande retouradres.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.

Retouradres

ProostMoment
Saendelverlaan 91
1567KJ Assendelft
Nederland

Voorwaarden voor retourneren

Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.
Het artikel moet onbeschadigd, compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Cadeausets, glazen, rookaccessoires, DIY-pakketten en andere producten mogen worden uitgepakt om te bekijken, zolang ze niet gebruikt zijn.
Beschadigde of duidelijk gebruikte producten kunnen wij niet volledig vergoeden.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is geleverd.
Indien er sprake is van een fout of schade aan onze kant, vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Heb je een cadeau ontvangen? Dan kunnen we het bedrag alleen terugstorten naar de oorspronkelijke koper.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die op jouw verzoek zijn gepersonaliseerd.
Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden zodra de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld bepaalde eetbare of drinkbare artikelen als die ooit toegevoegd worden).

Let op: Wij verkopen geen alcohol, alleen accessoires en belevingsproducten. Dit beleid is hierop afgestemd.